Políticas de devolución

En Dreams Lift queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, acá te contamos cómo resolverlo.

1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)

Según el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 (diez) días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de tu compra, sin necesidad de dar explicaciones.

  • El producto tiene que estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
  • El envío de vuelta corre por nuestra cuenta: no tiene ningún costo para vos.
  • Te devolvemos el 100% de lo que pagaste.

Para hacerlo, usá el "Botón de arrepentimiento" de nuestra web o escribinos por mail o WhatsApp dentro de ese plazo.

2. PRODUCTO FALLADO, DAÑADO O EQUIVOCADO (7 DÍAS)

Si tu producto llegó con una falla, dañado o no es el que pediste:

  • Escribinos dentro de los 7 (siete) días de recibido.
  • Mandanos fotos (o un video) del producto y del paquete, y tu número de pedido.
  • Te lo cambiamos por uno igual en buen estado o te devolvemos el dinero, como prefieras.
  • El envío corre por nuestra cuenta: no tiene ningún costo para vos.

Te recomendamos sacarle una foto al paquete antes de abrirlo si llega visiblemente dañado.

3. CAMBIOS POR OTROS MOTIVOS (7 DÍAS)

Si querés cambiar tu producto por otro motivo (por ejemplo, otro modelo o color):

  • Escribinos dentro de los 7 (siete) días de recibido.
  • El producto tiene que estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
  • El costo del envío de vuelta y del nuevo envío corre por cuenta del cliente.
  • El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Si el nuevo producto tiene otro precio, se abona o se reintegra la diferencia.

Esto no afecta tu derecho de arrepentimiento del punto 1.

4. GARANTÍA (6 MESES)

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 6 (seis) meses que establece la Ley 24.240 frente a defectos de fabricación.

Si tu producto presenta una falla dentro de ese plazo, escribinos con fotos o un video de la falla y tu número de pedido, y te vamos a indicar cómo seguir (reparación, cambio o devolución, según corresponda).

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas, contacto con líquidos, desgaste normal ni modificaciones hechas por el cliente.

5. PRODUCTOS SIN DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO

Según el artículo 1116 del Código Civil y Comercial, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento de:

  • Productos personalizados o hechos a pedido.
  • Productos que por su naturaleza no pueden devolverse o se deterioran rápidamente (por ejemplo, productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos).

Esto no afecta la garantía: si alguno de estos productos llega fallado, lo solucionamos igual.

6. CÓMO PEDIR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

1. Escribinos por WhatsApp (+54 9 221 682-3707) o mail (dreamliftsar@gmail.com) con tu número de pedido y el motivo.
2. Si corresponde, mandanos fotos o un video del producto.
3. Te respondemos con los pasos a seguir y coordinamos el envío o retiro del producto.
4. Cuando recibimos y revisamos el producto, hacemos el cambio o el reintegro.

Importante: el repartidor no puede recibir devoluciones ni hacer cambios en el momento de la entrega. Siempre tenés que contactarnos primero.

7. REINTEGRO DEL DINERO

Una vez que recibimos y revisamos el producto, te devolvemos el dinero dentro de los [10] días hábiles:

  • Si pagaste por adelantado: por el mismo medio de pago que usaste. Según tu banco o tarjeta, puede demorar algunos días más en verse reflejado.
  • Si pagaste al recibir (en efectivo): por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques (CBU o CVU a tu nombre).

8. CANCELACIONES

Podés cancelar tu pedido sin costo antes de que sea despachado, escribiéndonos por mail o WhatsApp. Si ya lo habías pagado, te devolvemos el total.

9. CONTACTO

¿Tenés alguna duda? Escribinos:
Mail: dreamliftsar@gmail.com
WhatsApp: +54 9 221 682-3707
Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 19 hs.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026